IMG_8967_edited

IMG_8967_edited

НАПРАВЛЕНИЕ 6.3. МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН

       Независимая оценка качества деятельности образовательных организаций осуществляется в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне работы организации по реализации образовательных програм  на основе общедоступной информации. (Статья 95.2, № 273-ФЗ от 29 декабря 2012 года).

       В Калининградской области в период с ноября 2019 г. по декабрь 2019 г. была проведена независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями Калининградской области (далее НОКО). Независимая оценка проводилась в отношении 207 образовательных организаций Калининградской области (далее – ОО), из них 189 образовательных организаций, реализующих уровень дошкольного образования, 8 школ-интернатов, 10 организаций среднего профессионального образования (далее - СПО). Охват образовательных организаций НОКО в 2019 году составил 43,7% от общего числа организаций, подлежащих независимой оценке качества в сфере образования.

       Экспертное сообщество для проведения независимой оценки формировалось из региональных экспертов - сотрудники государственного бюджетного учреждения Калининградской области «Региональный центр образования», муниципальных экспертов – специалисты муниципальных органов управления образования, экспертов образовательных организаций – педагогические работники, родители (законные представители), обучающиеся и студенты. Всего в НОКО приняло участие 38 588 респондентов, из них 27 656 родителей (законных представителей) воспитанников и обучающихся, 2 498 обучающихся в возрасте с 14 лет, 8 400 педагогических работников, 34 муниципальных и региональных эксперта, что соответствует 40 % объему выборочной совокупности респондентов для выявления мнения граждан согласно Приказу Минтруда России от 30.10.2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

       Деятельность ОО оценивалась по пяти критериям в соответствии с Приказом Минтруда России от 23.05.2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»:

  • открытость и доступность информации об организации;

  • комфортность условий предоставления услуг;

  • доступность услуг для инвалидов;

  • доброжелательность, вежливость работников организации;

  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

       Результаты НОКО за 2019 год представлены, как в разрезе региона, так и по каждой образовательной организации на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях https://bus.gov.ru (далее - https://bus.gov.ru), на официальном сайте Министерства образования Калининградской области и на сайте организации оператора - государственного бюджетного учреждения Калининградской области «Региональный центр образования».

Средний балл по Калининградской области по результатам НОКО составил 87,4 балла из 100 максимально возможных (диаграмма 1).

       

       По результатам НОКО:

  • 192 образовательные организации  (174 – образовательные организации, реализующие уровень дошкольного образования, 8 школ-интернатов, 10 – организаций среднего специального образования) набрали от 81 до 100 баллов (тёмно-зелёная зона в соответствии с цветовым зонирование на портале https://bus.gov.ru), соответствующая уровню «отлично»;

  • 15 образовательных организаций, реализующих уровень дошкольного образования набрали от 74,4 до 80 баллов (зелёная зона в соответствии с цветовым зонирование на портале https://bus.gov.ru) соответствующая уровню «хорошо».

       В разрезе уровней образования образовательных организаций, участвоваших в НОКО, результаты независимой оценки представлены в (диаграмме 2).

       Максимальным количеством баллов (100 баллов) оценены:

  • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Озерского городского округа «Детский сад №1 «Солнышко» (Озёрский городской округ);

  • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 23 п.Железнодорожный» Правдинского городского округа;

  • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка детский сад №10 «Родничок» (Советского городского округа).

       Наименьшим количеством баллов оценено Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад поселка Романово (Зеленоградский городской округ) – 74,4 балла, при этом данный результат попадает в  зелёную зону (в соответствии с цветовым зонирование на портале https://bus.gov.ru), что  соответствующая уровню «хорошо».

        Основным недостатком, выявленным в результате проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, является низкий показатель критерия «Доступность услуг для инвалидов» - 53 балла.

       Под руководством Министерства образования Калининградской области муниципальными органами управления образования были приняты меры по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность:

  • разработаны планы по каждой подведомственной общеобразовательной организации и план по муниципалитету по устранению недостатков, выявленных в ходе НОКО, в 2019 году;

  • популяризация раздела официального сайта https://bus.gov.ru с возможностью выражения согласия или несогласия с результатами НОКО;

  • выделение на территории, прилегающей к образовательной организации, стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

  • приобретение специализированного оборудования для учебной деятельности детей-инвалидов;

  • обеспечение наличия в образовательной организации тьютора (ассистента) по сопровождению инвалидов на территории организации;

  • дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

  • обеспечение наличия службы сопровождения в образовательной организации (психолог, логопед, дефектолог).

      Мониторинг отзывов посетителей сайта https://bus.gov.ru по результатам ознакомления со сведениями о проведенной НОКО в отношении образовательных организаций Калининградской области показал, что 107 граждан положительно оценили результаты НОКО и оставили 104 положительных отзыва об образовательной организации. В качестве позитивного момента следует отметить, что на сайте https://bus.gov.ru отсутствуют отрицательные оценки и отрицательные отзывы по результатам НОКО.

       В соответствии с рейтингом субъектов Российской Федерации, представленном на официальном сайте для размещения информации государственными (муниципальными) организациями, Калининградская область по результатам независимой оценки набрала 87.4 балла и заняла 11 место из общего числа субъектов Российской Федерации

© 2020 Министерство образования Калининградской области.

Мы на связи

Телефон: +7 (4012) 592-944

Email: minobr39@edu.gov39.ru

Адрес

Ул. Желябова, 11, Калининград, 236000, Россия